Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des marchandises.

2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (formulaire de contact).

Si l’article ne vous convient pas, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.

Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Envoyer une demande de rétractation

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de l’article retourné.

3. Procédure de retour

Après réception de votre demande de rétractation, nous vous enverrons les instructions de retour. Le retour est organisé et payé par le client.

Veuillez retourner les articles à l’adresse suivante :

OROREGARD e.U.
Tokiostraße 9/1/17
1220 Vienne
Autriche

4. Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné :

L’article doit être inutilisé et non porté
L’article doit se trouver dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes
Une preuve d’achat doit être fournie

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le fonctionnement de ces biens.

5. Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

Aux articles scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène une fois ouverts
Aux articles endommagés à la suite d’une utilisation inappropriée

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez recevoir un autre article, veuillez passer une nouvelle commande.

7. Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.

En cas d’acceptation, votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d’origine.

Veuillez noter :

Les délais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter